Τα chatbot AI έχουν γίνει δημοφιλή για επιχειρήσεις και άτομα που επιδιώκουν να βελτιώσουν την παραγωγικότητα και την αποδοτικότητα. Ωστόσο, η δημιουργία ενός chatbot μπορεί να είναι δύσκολη, ειδικά για όσους δεν έχουν γνώσεις προγραμματισμού. Ενώ τα δημοφιλή μοντέλα γλώσσας AI, όπως το ChatGPT, μπορούν να απαντήσουν σε ερωτήματα πελατών, δεν έχουν γνώση συγκεκριμένων βιομηχανιών ή εσωτερικών διαδικασιών.
Η OrionStar Robotics κυκλοφόρησε το ChatMax,μια πλατφόρμα που δημιουργεί αβίαστα chatbot ικανά να απαντούν σε ερωτήσεις σε επίπεδο επιχείρησης και σε συγκεκριμένα σενάρια χρησιμοποιώντας συγκεντρωτικά μοντέλα μεγάλων γλωσσών. Η πλατφόρμα επιτρέπει στους χρήστες να ανεβάζουν έγγραφα σε διάφορες μορφές, όπως PDF, έγγραφα Word και ιστοσελίδες, για εκπαίδευση μοντέλων.
Με μια ισχυρή βάση γνώσεων σε επίπεδο επιχείρησης, αυτά τα chatbots μπορούν να παρέχουν γρήγορες και ακριβείς απαντήσεις, ακόμη και σε περίπλοκες ερωτήσεις. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως αυτόνομο λογισμικό ή ενσωματωμένο με διάφορες έξυπνες συσκευές, ενώ είναι επίσης εύκολο στη χρήση, ακόμη και για όσους δεν έχουν εξειδίκευση στον προγραμματισμό. Ακολουθούν παραδείγματα για το πώς οι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν το ChatMax για να ρωτήσουν τις πολιτικές της εταιρείας.
Με τον έξυπνο αυτοματισμό, το ChatMax μπορεί να μάθει και να προσαρμοστεί σε νέες καταστάσεις, μειώνοντας την ανάγκη για χειροκίνητη παρέμβαση. Το ChatMax υποστηρίζει επίσης περισσότερες από 90 γλώσσες, καθιστώντας εύκολο τον χειρισμό παγκόσμιων πελατών. Με τη διαθεσιμότητά του 24/7, οι πελάτες μπορούν να λάβουν βοήθεια οποιαδήποτε στιγμή, μέρα ή νύχτα, βελτιώνοντας την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών.
Η ενσωμάτωση του ChatMax με ρομπότ υπηρεσιών βελτιώνει την εμπειρία των χρηστών συνδυάζοντας τη γνώση σε επίπεδο επιχείρησης και την κατανόηση του συγκεκριμένου περιβάλλοντος. Για παράδειγμα, σε κυβερνητικούς και εκθεσιακούς χώρους, ένα ρομπότ υπηρεσιών ενσωματωμένο στο ChatMax μπορεί να είναι ένας εικονικός οδηγός, παρέχοντας στους επισκέπτες εξατομικευμένες πληροφορίες σχετικά με εκθέματα, εκδηλώσεις και υπηρεσίες. Η ενημέρωση της βάσης δεδομένων ChatMax διασφαλίζει την ακριβή, σχετική και ενημερωμένη παράδοση πληροφοριών.
Επιπλέον, η πολυγλωσσική υποστήριξη του ChatMax μπορεί να βοηθήσει τις διεθνείς επιχειρήσεις να επικοινωνήσουν με τους παγκόσμιους πελάτες τους. Λειτουργώντας ως έμπειρος εκπρόσωπος επιχειρήσεων, το ρομπότ εξυπηρέτησης μπορεί να προσφέρει περισσότερες επιχειρηματικές ευκαιρίες στην επιχείρηση.
Συνολικά, η ενσωμάτωση του ChatMax με ρομπότ υπηρεσιών προσφέρει ατελείωτες δυνατότητες βελτίωσης της αποτελεσματικότητας, βελτίωσης της εμπειρίας των πελατών και κάλυψης των μοναδικών αναγκών διαφόρων βιομηχανιών.